Caso de uso

ZapGrid para empresas

Respostas consistentes para clientes e equipe, sem alguém de plantão no grupo.

No dia a dia

Como ajuda empresas

Grupos de clientesHorários, prazos, políticas de troca, onde fica cada coisa. O assistente responde quando alguém o chama e encaminha o que precisa de uma pessoa.
Grupos da equipeProcedimentos, contatos internos e documentos da casa, sempre na mão. Ensine uma vez como uma habilidade e ele responde igual para todo mundo.
Resumo para quem chegou agoraQuem passou o dia em reunião pede o resumo e fica sabendo das decisões sem ler 200 mensagens.
Achar o que foi ditoBusca mensagens e fotos antigas do grupo: “qual foi o prazo que o fornecedor passou?”.
Atendimento no privadoNos planos com número próprio, o cliente chama o número da empresa e é atendido na hora, a qualquer hora, com os prazos, as políticas e os documentos que você cadastrou.

Equipe Comercial · Solar DistribuidoraRenata, Diego, Paula, Clara (assistente) e mais 9

Diego@Clara como faço o reembolso de uma viagem de visita a cliente?09:12
ClaraIABom dia, Diego! São 3 passos: 1. Preencha o formulário anexo com as notas fiscais. 2. Peça a aprovação do seu gestor. 3. Envie para o financeiro até o dia 25 para entrar no pagamento do mês.09:12
ClaraIAformulario-reembolso.pdfPDF · 2 páginas09:12
Paula@Clara qual foi o prazo de entrega que a transportadora passou ontem?10:03
ClaraIAOntem às 16h40 o Marcos informou: entrega em até 3 dias úteis para capitais e 5 para o interior.10:03

Solar DistribuidoraConversa privada · atendida pela Clara (assistente)

VocêBoa noite! Qual o prazo para trocar um produto com defeito?21:14
ClaraIABoa noite! Sou a Clara, assistente virtual da Solar Distribuidora. A troca por defeito pode ser pedida em até 30 dias após o recebimento: é só responder com o número do pedido e uma foto do produto, que a equipe dá sequência no próximo dia útil.21:14

Exemplo ilustrativo. Nomes fictícios.

Exemplo de habilidade

“Quando pedirem o procedimento de reembolso”

Explique os 3 passos e anexe o formulário.

PDFformulario-reembolso.pdf

Você escreve a instrução no painel, em português, e anexa os arquivos. O assistente segue sempre igual.

Exemplo de agendamento

Toda segunda às 8h30

O assistente envia as prioridades da semana, a partir do que foi combinado no grupo.

Agendamentos saem na hora marcada, mesmo sem ninguém chamar o assistente.

Teste por 7 dias num grupo de verdade. Se não fizer sentido para o seu negócio, é só não assinar.